退换货说明

退换货政策:

  • 手工制品无法做到完美,合理范围内的瑕疵,比如少量串色混色,轻微划痕,侧面色条没有完全对齐,注浆点凸起等,均不影响使用,不属于质量问题。
  • 如果收到的货品有严重破损或质量问题,请在收到货物14天内联系客服咨询,我们会在3个工作日内回复。客服邮箱:contact.onelastorbit@gmail.com
  • 如果您使用了第三方转运公司进行邮寄,我们将不会为货品的损坏或延误负责。

退货流程:

  1. 退货前请先联系客服邮箱创建退货单号,获得对应退货地址。
  2. 请将货物用原纸箱打包好后,寄到退货地址。请选择有可追踪单号的邮寄方式,不可追踪的快件我们无法为您进行跟踪和退货。
  3. 寄出后请将原始订单号和退货的快递单号发送给客服邮箱。
  4. 退货款会在收到退货后的10个工作日内退还。