退換貨說明

退換貨政策:

  • 手工製品無法做到完美,合理範圍內的瑕疵,例如少量串色混色,輕微刮痕,側面色條沒有完全對齊,注漿點凸起等,均不影響使用,不屬於品質問題。
  • 若收到的貨品有嚴重破損或品質問題,請在收到貨品14天內聯絡客服諮詢,我們將在3個工作天內回覆。客服信箱: contact.onelastorbit@gmail.com
  • 如果您使用了第三方轉運公司進行郵寄,我們將不會為貨品的損壞或延誤負責。

退貨流程:

  1. 退貨前請先聯絡客服信箱建立退貨單號,取得對應退貨地址。
  2. 請將貨物用原紙箱打包好後,寄到退貨地址。請選擇有可追蹤單號的郵寄方式,不可追蹤的快件我們無法為您進行追蹤和退貨。
  3. 寄出後請將原始訂單號碼和退貨的快遞單號發送給客服郵箱。
  4. 退貨款會在收到退貨後的10個工作天內退還。